Algemene voorwaarden

Ondernemer: [BEDRIJFSNAAM / rechtsvorm, bijvoorbeeld Rivresh B.V. of de handelsnaam met de naam van de eigenaar], die producten op afstand aan consumenten en zakelijke afnemers aanbiedt.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit.

Zakelijke afnemer: de afnemer die wel handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Overeenkomst: de overeenkomst op afstand die tussen de ondernemer en de afnemer tot stand komt via de webshop.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

Naam: [BEDRIJFSNAAM]

Handelsnaam: Rivresh

Vestigingsadres: [ADRES]

Bezoekadres (indien afwijkend): [ADRES OF: niet van toepassing]

Telefoonnummer: [TELEFOONNUMMER en bereikbaarheidstijden]

E-mailadres: info@rivresh.com

KvK-nummer: [KVK-NUMMER]

Btw-identificatienummer: [BTW-NUMMER]

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand.

Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de afnemer beschikbaar gesteld, zo dat de afnemer deze eenvoudig kan opslaan.

Van deze voorwaarden afwijkende afspraken gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen.

Producten worden aangeboden met een omschrijving die voldoende gedetailleerd is om een goede beoordeling mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Rivresh biedt op dit moment [PRODUCTOMSCHRIJVING, bijvoorbeeld: ube-poeder in verpakkingen van 100 gram, los en in bundels van 2 of 3] aan.

Bij bundelaanbiedingen geldt de korting zoals die op de productpagina en in de winkelmand wordt getoond.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de afnemer de bestelling plaatst en de ondernemer de ontvangst daarvan langs elektronische weg bevestigt.

De ondernemer bevestigt de bestelling per e-mail. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de afnemer de overeenkomst ontbinden.

De consument kan de overeenkomst gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

De consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd via het modelformulier of op een andere ondubbelzinnige wijze.

Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de melding, stuurt de consument het product terug.

[JURIDISCH TE BEVESTIGEN: dit artikel bepaalt of geopende zakken retour mogen. Voor een verzegeld voedingspoeder kun je het herroepingsrecht vrijwel zeker uitsluiten zodra de verzegeling verbroken is, op grond van gezondheid en hygiëne (art. 6:230p BW). Bevestig met een jurist welke grond(en) precies van toepassing zijn op ube-poeder.]

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Het herroepingsrecht is eveneens uitgesloten voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben. [JURIDISCH TE BEVESTIGEN of dit op ube-poeder van toepassing is]

De ondernemer maakt deze uitsluiting kenbaar in het aanbod, tijdig voordat de overeenkomst wordt gesloten.

Als de consument herroept, komen de kosten van het terugzenden voor rekening van de consument. [KEUZE: of de ondernemer draagt deze kosten, dat is een commerciële keuze, leg vast]

De ondernemer vergoedt het door de consument betaalde bedrag, inclusief eventuele leveringskosten, binnen 14 dagen na de herroeping, mits het product retour is ontvangen of de consument heeft aangetoond dat het is teruggezonden.

De consument gaat zorgvuldig om met het product en de verpakking, en pakt het slechts uit voor zover nodig om de aard en kenmerken vast te stellen. Waardevermindering door verdergaand gebruik kan in rekening worden gebracht.

Alle prijzen op de webshop zijn in euro's en, voor consumenten, inclusief 9% btw. [FEIT NODIG: btw-tarief bevestigd door boekhouder. 9% is aangenomen voor de ube, maar de indeling levensmiddel versus supplement moet bevestigd worden.]

Voor zakelijke afnemers binnen Nederland geldt eveneens 9% btw.

Voor zakelijke afnemers in een andere EU-lidstaat met een geldig, via VIES gevalideerd btw-identificatienummer wordt de btw verlegd naar de afnemer (reverse charge). De afnemer is dan zelf verantwoordelijk voor aangifte en afdracht van de btw in het eigen land.

Verzendkosten worden apart getoond voordat de bestelling wordt afgerond.

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de wettelijke eisen die op de dag van de totstandkoming van de overeenkomst gelden.

De wettelijke rechten van de consument bij non-conformiteit blijven onverkort van kracht.

De ondernemer verzendt zelf. Als plaats van levering geldt het adres dat de afnemer bij de bestelling heeft opgegeven.

De ondernemer voert geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uit, uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere termijn is overeengekomen.

Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de consument op het moment van bezorging. [FEIT NODIG: verzendpartner en levertijden, bijvoorbeeld PostNL 1 tot 2 werkdagen]

Betaling verloopt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden: [BETAALMETHODEN, bijvoorbeeld iDEAL, creditcard, Apple Pay, via de checkout van het platform].

De afnemer is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct te melden.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst worden binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven ingediend bij de ondernemer via info@rivresh.com.

Ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de afnemer binnen 14 dagen een bericht van ontvangst en een indicatie van de termijn.

Consumenten kunnen een klacht ook voorleggen via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de afnemer is Nederlands recht van toepassing.